常见问题

Q：开通芝麻 GO 阶段报错该如何处理？

A：

针对商家传参导致用户签约失败的场景，可根据错误提示页面的错误代码，在下面表格中查看对应的解决方案。

若页面无错误代码，则表示并非商家传参导致签约失败的场景，用户原因，例如芝麻分不足，或者蚂蚁系统原因。

错误代码	解决方案
10000000	参数 partnerId 或 templateId 缺失，需要商家排查。详情可查看接入文档开通芝麻 GO > 构造签约 URL 部分内容.
11000000	网络异常，先重试，重试不成功请点击文档右下角 > 在线咨询，咨询技术支持。
11000001	未获取到userId，先重试，重试不成功请点击文档右下角 > 在线咨询，咨询技术支持。
00000000	传参缺少外部请求号，请传入后重试。详情可查看接入文档开通芝麻 GO > 构造签约 URL 部分内容。
00010000	外部请求号已失效，请更换外部请号后重试。详情可查看接入文档开通芝麻 GO > 构造签约 URL 部分内容。
00010001	模板信息校验不通过，请确认更换后重试。例如传参 APPID 与模板配置的 APPID 不一致。详情可查看接入文档开通芝麻 GO > 构造签约 URL 部分内容。
00010002	用户 UID 和预创单号 UID 不一致，请确认保持一致后重试。详情可查看接入文档开通芝麻 GO > 构造签约 URL 和签约预创单部分内容。
00010003	signparams 解签失败，请确认更换后重试。详情可查看接入文档开通芝麻 GO > 构造签约 URL 部分内容。
00010004	商家需确认传参是否有误，例如外部请求号关联信息（例如商家 PID、用户 UID、appid 等参数）存在不一致的情况等，确认参数一致性后重试。详情可查看接入文档开通芝麻 GO > 构造签约 URL 部分内容。

案例：

例如下面的截图表示用户签约失败后的错误提示页面，可见错误代码为：00000000，根据上述表格可知：签约失败原因是 传参缺少外部请求号。

修改于 2023-11-23 04:05:45

开通芝麻 GO 普通版