变更服务记录

提供给云客服租户自主变更服务记录

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请求参数

Body 参数application/json

category_list

object (ServiceRecordCatRequest)

可选

cat_name

string

可选

类目名称(需要每一级用;分隔封装)

first_cat

string

一级类目编码

可选

fourth_cat

string

四级类目编码

可选

instence_code

string

类目树编码

可选

second_cat

string

二级类目编码

可选

third_cat

string

三级类目编码

可选

acid

string

来电唯一标识

可选

示例值:

CCC/2459691380492662222224097452

aid

string

可选

客服坐席号(软电话中定义的)

示例值:

20000105

ani

string

主叫号码

可选

示例值:

15123090087

asid

string

可选

恒生专用来电唯一标识

示例值:

29de02050ce1403db710a0b1f4daad6d

city

string

来电地址

可选

示例值:

山东

creator_id

string

创建者ID

可选

示例值:

2020042801917879

discon_symbol

string

可选

先挂断方 AGENT:客服 CUSTOMER:客户

示例值:

AGENT

dnis

string

被叫号码

可选

示例值:

15925998721

file_size

integer

文件大小

可选

示例值:

1222000

string

云客服服务记录ID

可选

示例值:

202011161113010100000000739715

memo

string

服务记录备注信息

可选

示例值:

亲，昨天已经寄给你了呢

modifier_id

string

修改人ID

可选

示例值:

2020042801917879

outbound_task_id

string

外呼任务ID

可选

示例值:

10.253.104.12_1d5d40fd-aa5e-4f23-9247-14cd28e125f2

satisfaction

string

可选

满意度 0:非常满意 1:满意 2:一般 3:不满意 4:非常不满意

示例值:

satisfaction_memo

string

满意度补充信息

可选

示例值:

其它:非常不满意，完全都是我在自问自答;

service_source

string

可选

1:客户来电 4:电话回访 5:网点服务 6:在线服务 7:外呼任务 8:手动外呼 9:在线离线留言

示例值:

service_time

integer

可选

服务时长(单位:秒)

示例值:

1924

skillgroup_id

string

技能组ID

可选

示例值:

100000000001

skillgroup_name

string

可选

技能组名称(技能组ID对应的技能组名称)

示例值:

融资业务还款组

status

string

可选

1:待处理 2:暂存 3:完结 4:废除 5:无效 6:未知

示例值:

tnt_inst_id

string

业务租户

可选

示例值:

ORGJC1CN

user_id

string

可选

来访用户唯一标识ID

示例值:

202007011113010526000000035332

verify_result

string

可选

IVR验证结果 ROLE_N:未定位到用户 CERTNO_Y_PWD_Y:证件号码+交易密码验证通过 CERTNO_Y_PWD_N:证件号码验证通过+交易密码不通过 CERTNO_Y_PWD_UNKNOW:证件号码验证通过 PHONE_Y_PWD_Y:来电手机+交易密码验证通过 PHONE_Y_PWD_N:来电手机+交易密码未通过 PHONE_Y_PWD_UNKNOW:来电手机账户 SEARCH_Y_PWD_Y:搜索定位用户+推屏交易密码通过 SEARCH_Y_PWD_N:搜索定位用户+推屏交易密码未通过 SEARCH_Y_PWD_UNKNOW:搜索定位用户

示例值:

ROLE_N

chat_begin_time

string

可选

标准时间格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss

示例值:

{}

chat_end_time

string

可选

标准时间格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss

示例值:

{}

gmt_create

string

可选

创建时间(yyyy-MM-dd HH:mm:ss)

示例值:

{}

gmt_modified

string

修改时间

可选

示例值:

{}

示例

变更服务记录

请求参数

返回响应