产品特色

订单中心（原小程序订单中心）是支付宝面向支付宝用户端提供的产品。商家可在用户下单并授权后，将订单信息和订单状态等信息回传至支付宝，用户可以通过支付宝的订单分发场景查看服务履约状态等信息，同时点击后即可进入商家订单详情页，完成查看消费明细、快速联系商家、咨询售后相关问题等操作，提升消费体验。订单信息和订单状态回传后，可在小程序订单中心、账单、消息盒子等场景进行外露展示，提升用户点击召回效率。

一次接入，多场景展示

商家按照不同的业务场景回流商家订单，同一笔订单可以在 消息盒子、账单详情页 和 订单中心列表页 的三个场景展示。未来也会考虑拓展其它场景，例如客服、卡包票据页等。

统一的售后体验

订单中心列表页会展示 联系商家、再来一单 等固定按钮，提升用户对商家的满意度，降低商家投诉率，同时引流用户回到商家私域，提升复购交易。

典型场景

商家在同步订单信息后，用户有以下入口直接进入到商家的小程序：

**消息盒子：**用户下单后，可从首页服务提醒入口进入消息盒子，或从支付宝首页底部 tab 消息进入消息盒子，查看订单的履约进度或状态。

**账单详情：用户在支付宝小程序内支付成功后，可从支付宝首页底部 tab 进入账单：我的 > 账单，**通过账单详情页上的服务详情入口直接跳转到商家小程序订单列表，查看商家订单详情页，从而实现商家小程序的复访。

**账单-服务中列表：**用户有服务中或未完成的订单，可从支付宝首页底部 tab 进入账单：我的 > 账单 > 服务，查看订单列表，用户可以从订单列表直接跳转到商家小程序订单列表，查看商家订单详情页，从而实现商家小程序的复访。

订单中心列表：用户在支付宝小程序下单后，可通过搜索“订单”、“订单中心”、**“订单列表”**等关键词搜索出用户订单列表，用户可以通过订单中心列表联系商家、再来一单，提升用户回访和复购。

**注意：**为顺利实现支付宝页面跳转至商家小程序，商家或开发者需在小程序详情页 小程序信息 > 基础设置 > 小程序互相跳转 中设置为 允许所有小程序跳转。

使用说明

订单中心支持业务场景

订单中心可支持有服务履约场景的服务信息回传，明确商户与用户之间的服务关系，保障履约中后期的服务体验。

订单中心支持行业

目前订单中心目前支持13个行业的业务场景。包括：餐饮、零售批发、交通出行、商业生活、车主生活、教育培训、医疗卫生、酒旅景区、生活缴费、物流运输、网络通讯、休闲娱乐、公共管理和社会组织。

订单模板的选择

建议先通过行业订单模板列表的说明，选择跟业务场景匹配的模板进行对接，若说明中未覆盖业务场景，可通过在线咨询联系支付宝支持人员。

说明：订单模板可跨类目使用。

订单权限集签约

回传订单信息前一定要完成订单中心权限集签约，若未完成签约订单将无法回传至支付宝进行多场景分发。

订单分发场景

订单中心小程序、消息盒子、账单详情。分发前提：C 端用户完成授权。

订单状态回传

订单状态变更后，建议及时完整回传至支付宝，以便支付宝通过各种分发场景触达用户，避免造成履约实际情况与订单状态不符。同时一笔订单回传完整的核心状态后被定义为 有效订单，具体状态要求参考各行业订单模板要求。

订单跳转链接

订单信息回传中，请回传正确且有效的 url，以便通过各个分发场及触达用户时，用户点击可正常回流到商家小程序内订单相关页面。

申请条件

本产品对支付宝企业账号和支付宝个人账号（含个体工商户）开放使用。

计费模式

免费。

接入要求和规范

**小程序应用上架：**本产品仅支持已上架小程序同步订单信息。商家可在小程序上架前提前接入订单中心，若需同步订单，则仅支持已上架的小程序。

业务类型确认：因为订单中心针对不同业务类型，定义的参数不同，所以在回传订单时，请特别注意确认选择接入的 业务类型****准确。

**信息和状态回传完整：**因为订单消息是根据商家回传的订单状态字段（ext_info.merchant_order_status）由系统自动代发，所以建议将 订单信息 和 订单状态 回传 准确并完整，同时若商家之前已经单独领用过 同类型模板 消息：

订单中心平台会停发对应的订单消息。

请在订单回流成功后主动停发原消息，即在 商家平台 > 运营中心 > 小程序中进入应用详情页，并在 消息运营 页面 消息运营 选项卡中删除对应的 订单类 消息模板，避免对同一用户过多打扰。

**参数回传完整：**因为支付宝需根据商家回传的实际参数值由自动代发订单消息，所以订单模板中的订单回传参数（例如：订单扩展字段、业务信息参数、商品信息列表）中，是否消息使用字段 标记为是的时候，都必须回传且保证字段正确性，已保证订单消息可正常发出（如：可查看 预约到店 > 预约成功参数说明）。

以下为部分已经支持的业务类型及消息信息，更多支持行业订单模板信息可查看 接入指南 > 各行业订单同步详情。
注意：部分订单状态除发送订单消息外，会同时还会推送 push，根据业务情形变化，push 会随时调整，调整后不另行通知。

业务类型	订单模板名称 ext_info.merchant_biz_type	可发订单消息状态 ext_info.merchant_order_status	叠加PUSH状态ext_info.merchant_order_status
快消电商购物	KX_SHOPPING	下单成功、待支付、已完成、已关闭、已发货	已关闭、已发货
零售到家	KX_TAKE_OUT	已接单、配送中、已送达	已接单、配送中、已送达
餐饮外卖	TAKE_OUT	下单成功、已接单、配送中、已送达、已取消	已接单、配送中、已送达、已取消
门店自提	SELF_PICK	下单成功、已接单、等待自取、已完成、已取消	已接单、等待自取、已取消
打车	RIDE_HAILING	改派中、已接单、待上车、行程结束、待支付、已取消	改派中、已接单、待上车、已取消、行程结束
线上租赁	3C_RENT	审批中、审核拒绝、待支付、已取消、已发货、租赁中、履约完成、已逾期、租赁到期、归还逾期、买断中、待赔付、续租中、已买断、已归还	审核拒绝、已取消、已发货、租赁中、履约完成、已逾期、租赁到期、归还逾期、买断中、待赔付、已归还
预约到店	TO_SHOP	预约成功、取消预约	取消预约
医疗挂号单	MEDICAL_APPOINTMENT	预约成功、已到号、已过号、已取消	已到号、已过号、已取消
充电桩	CHARGING_PILE	启动充电、充电完成	启动充电、充电完成
酒店预订	HOTEL_BOOKING	待入住、已续住、已退房	已续住、已退房
扫码点餐	QR_FOOD_ORDER	下单成功、待支付、待取餐、已完成、已退款	待取餐、已退款

权限集介绍

产品特色

一次接入，多场景展示

统一的售后体验

更多的首页曝光机会

典型场景

使用说明

订单中心支持业务场景

订单中心支持行业

订单模板的选择

订单权限集签约

订单分发场景

订单状态回传

订单跳转链接

申请条件

计费模式

接入要求和规范

权限集介绍

产品特色#

一次接入，多场景展示#

统一的售后体验#

更多的首页曝光机会#

典型场景#

使用说明#

订单中心支持业务场景#

订单中心支持行业#

订单模板的选择#

订单权限集签约#

订单分发场景#

订单状态回传#

订单跳转链接#

申请条件#

计费模式#

接入要求和规范#

产品特色

一次接入，多场景展示

统一的售后体验

更多的首页曝光机会

典型场景

使用说明

订单中心支持业务场景

订单中心支持行业

订单模板的选择

订单权限集签约

订单分发场景

订单状态回传

订单跳转链接

申请条件

计费模式

接入要求和规范