查询单条交易投诉详情

开发者根据支付宝侧投诉单号查询该笔投诉详细记录。

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返回响应

🟢200common response

application/json

Body

complain_event_id

string

支付宝侧投诉单号

可选

示例值:

2020092300102000000001459758

complain_reason

string

用户投诉原因

可选

示例值:

重复扣款

content

string

用户投诉内容

可选

示例值:

已经扣除了我的钱，为什么再次扣款？？？

leaf_category_name

string

用户投诉诉求

可选

示例值:

我要退款

merchant_order_no

string

商家订单号

可选

示例值:

tp1234567899

phone_no

string

投诉人电话号码

可选

示例值:

13656767876

reply_detail_infos

array[object (ReplyRecordResponse) {5}]

可选

用户与商家之间的协商记录

content

string

回复内容

可选

示例值:

已退款退货给您，物流单号为：12344444

replier_name

string

回复人名称

可选

示例值:

刘*

replier_role

string

可选

用户：USER 商家：MERCHANT 系统：SYSTEM 审核小二：AUDITOR 政府单位：GOVERNMENT

示例值:

USER

gmt_create

string

回复时间

可选

示例值:

{}

images

array[string]

回复图片

可选

示例值:

["http://mdn.alipay.com/wsdk/img?fileid=A*ME4GQq2j-5oAAAAAAAAAAAAAAQAAAQ&t=83fed12ef006ebcd8df04dfe79faad6c&bi=openpunsh&ts=0&zoom=original"]

status

string

可选

状态待处理：MERCHANT_PROCESSING 已处理：MERCHANT_FEEDBACKED 投诉完结：FINISHED 投诉关闭：CANCELLED 客服处理中：PLATFORM_PROCESSING 客服处理完结：PLATFORM_FINISH 投诉关闭：CLOSED

示例值:

MERCHANT_PROCESSING

target_id

string

可选

应用id，例如小程序id、生活号id、商家pid

示例值:

2018001307627807

target_type

string

可选

应用类型例如小程序：APPID 生活号：PUBLICID 商家账户：PID

示例值:

APPID

trade_amount

string

交易金额，单位元

可选

示例值:

0.04

trade_no

string

支付宝交易号

可选

示例值:

2020092322001448341410785740

gmt_create

string

投诉单创建时间

可选

示例值:

{}

gmt_finished

string

投诉单完结时间

可选

示例值:

{}

gmt_modified

string

投诉单修改时间

可选

示例值:

{}

images

array[string]

投诉图片

可选

示例值:

["http://mdn.alipay.com/wsdk/img?fileid=A*ME4GQq2j-5oAAAAAAAAAAAAAAQAAAQ&t=83fed12ef006ebcd8df04dfe79faad6c&bi=openpunsh&ts=0&zoom=original"]

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