应用接入类

Q：同一个商家不同应用是否必须设置不同密钥？

A：密钥和支付宝开放平台上创建的应用（APPID）是一一对应的，即开发者需要为名下的每个应用分别设置密钥，且不同应用的密钥不能混用。

Q：如果某个应用有一个接口采用公钥证书模式接入，那同一个 APPID 下的所有接口调用是否必须都使用公钥证书模式？

A：是的。

Q：若采用公钥证书模式，公钥证书是否必须与应用私钥匹配？

A：公钥证书模式中，上传的文件，无论是 CSR 文件或者开发者自己申请的公钥证书文件，必须和用户本地代码中加密的应用私钥是匹配的，否则会导致支付宝开放平台验签失败。

Q：开发者可以在公钥证书模式、普通公钥模式之间切换吗？

A：

对于之前没有上传过任何公钥，首次接入即使用“公钥证书”的应用，不允许再切换到公钥模式。

对于从公钥变更到 公钥证书 模式的，在变更一周内允许开发者撤销证书回退到公钥模式；变更一周后不允许再回退到原模式。开发者调用支付宝网关的代码也需要升级，否则变更一周后原来的公钥模式接入会被支付宝网关拦截而无法成功调用。

Q：公钥证书在开发者服务器的存放路径是否有限制？

A：系统对公钥证书所在目录需要有读权限，在初始化支付宝请求对象时，需填写公钥证书的绝对路径。

说明：若证书存在服务器，请确保相对路径正确。可正常读取解析证书信息。

Q：“转账到支付宝账户”的准入条件是什么？

A：仅支持已实名认证的支付宝企业账号开通，暂时不支持个体工商户及支付宝个人账号。点击进入开通入口。

Q：转账额度是多少？

A：

单笔限额：转账给支付宝个人账号，单笔最高 5 万元；转账给支付宝企业账号，单笔最高 10 万元。

日限额：初始额度为 200 万元，即每日最高可转 200 万元。

月限额：初始额度为 300 万元，即每月最高可转 300 万元。

以上限额支付宝会根据实际转账资金情况进行调整，具体以实际支持为准。

接口调用类

Q：公共错误码与业务错误码是如何定义的？

A：请求返回参数中的 code 属性即为公共错误码，支付宝各个接口的公共错误码定义是一样的，详情可查看公共错误码定义，切勿仅通过公共错误码来判断业务成功与否。

请求返回参数中的 sub_code 为各个接口自定义的业务错误码，详情可查看业务错误码定义。

请求失败返回参数示例：

Q：转账接口可以同步返回转账结果吗？接口同步返回成功是不是意味着已转账成功？

A：如果转账接口同步返回的 status 属性为 SUCCESS 则表示转账成功；同步调用若发生超时等异常情况，可以通过异步通知或者调用转账查询接口做主动查询。

Q：调用接口报错：isv.insufficient-isv-permissions ISV 权限不足请检查配置的账号是否有当前接口权限？

A：

请确认是否已经开通相关的销售方案；

开发者开通销售方案的支付宝账号是否挂着多个 APPID，若含有多个 APPID 则需要挂载接口包，可查看绑定产品操作时应用须已上线。

Q：如何获取对账单？

A：目前可以使用查询对账单下载地址接口获取账单文件下载地址，或者开发者登录商家平台查询。

Q：支付宝企业账号充值的方式有哪几种？

A：常用的有三种方式，分别为支付宝账号转账、银行转账汇款充值，两种方式可以并行。

支付宝账号转账。两个支付宝账号之间转账，7*24 小时实时到账。

银行转账汇款充值方式。

Q：接口是否有转账频率限制？

A：单笔转账到账号限制 10tps，如果有更高 tps 的诉求，请联系支付宝技术支持咨询申请。

Q：为何转账接口返回 status:"success" 但是实际未发生转账行为？

A：请检查 alipay.fund.trans.uni.transfer 接口入参 out_biz_no 是否重复，不同转账请求该值需唯一。

Q：如何获取支付宝用户信息?

A：开发者可以通过国际标准的 OAuth2.0 授权机制，在用户授权的情况下，得到用于换取用户信息的令牌。在拿到用户的授权令牌后，通过调用用户信息共享接口，获取用户的公开信息，例如开发者可以获取用户的支付宝 ID，免除收集收款方支付宝账号的繁琐事项，提升转账成功率。详情可查看获取支付宝会员信息。

Q：支付宝客户端转账成功，接口转账收款账号不存在？

A：支付宝客户端转账可通过账号绑定手机号搜索对应登录号进行二次确认转账（如通过手机号可搜索邮箱注册登录的账号），但接口转账无法识别，收款账号登录号必须为账号实际登录支付宝账号。

支付宝客户端账单

Q：账单上的信息如何修改？

A：用户侧账单如下：

页面信息	收款账单
头像	商家平台设置的商家logo 。
名称	付款方支付宝账号名称。可通过 business_params.payer_show_name_use_alias 控制是否商家别名显示优先级：商家别名 > 出资账户实名认证账户名称。
金额	转账金额trans_amount
转账备注	转账接口中设置的order_title（转账标题），必传。
理由	转账接口中设置的 remark（备注），选填。
对方账户	为付款方名称，格式：付款支付宝账号的名称，与名称保持一致。
订单号	接口中返回的pay_fund_order_id，不是order_id和out_biz_no。

其它问题

Q：新转账接口 alipay.fund.trans.uni.transfer 和老转账接口 alipay.fund.trans.toaccount.transfer 数据是否互通？

A：新查询接口 alipay.fund.trans.common.query 可以查询老转账接口生成的转账单据，老查询接口 alipay.fund.trans.order.query 无法查询到新转账接口生成的转账单据。

新老接口业务区别：

接口信息	新接口	老接口
alipay.fund.trans.uni.transfer	alipay.fund.trans.toaccount.transfer
转账额度	前台自助签约 200 万。	日限额 100 万。
是否支持提升转账额度	支持动态提升额度	不支持
密钥证书	强制公钥证书模式，安全级别更高。	可用普通公钥模式
是否支持申请免费提现	支持，以评估结果为准	不支持
是否支持申请其它权益	支持，以评估结果为准	不支持
用户名校验	登录号转账，校验用户名，准确性更高。	登录号转账，可以不校验用户名。
后续是否继续维护	持续维护中	不再维护
是否支持异步通知	支持	不支持

新老接口响应参数区别：

描述	alipay.fund.trans.uni.transfer	alipay.fund.trans.toaccount.transfer
商户订单号	out_biz_no	out_biz_no
支付宝转账订单号	order_id	无
支付宝支付资金流水号，账务单号	pay_fund_order_id	order_id
转账单据状态	status	无
订单支付时间	trans_date	pay_date

参数说明：

新版转账接口返回的 pay_fund_order_id 与老版转账接口返回的 order_id 参数值一致。

老版转账接口不会返回支付宝转账订单号信息。

老版 alipay.fund.trans.toaccount.transfer 转账，但使用新版 alipay.fund.trans.common.query 查询：
由于新版查询接口返回的数据以新版定义参数信息为准，查询老版转账接口返回的 order_id 表示新版转账接口的 pay_fund_order_id（支付宝支付资金流水号）。

Q：如何将“alipay.fund.trans.toaccount.transfer”（老接口）更新为“alipay.fund.trans.uni.transfer”（新接口）？

A：这两个接口都是转账到支付账号的接口，可查看接口升级指南。

用户身份认证

支付宝身份验证基于支付宝客户端的实人认证能力，采用多因子认证技术快速得出认证结果；主要解决线上实人开户、账号实名认证、账号实人登录等场景中个人身份的识别问题。详情请可查看身份验证。

如果在以上问题中没有找到问题，可以：
点击此页面右侧的 立即咨询 进行提问。
搜索钉群 23196155，入群进行反馈。
拨打商服热线 4007585858。

常见问题

应用接入类#

Q：同一个商家不同应用是否必须设置不同密钥？#

Q：如果某个应用有一个接口采用公钥证书模式接入，那同一个 APPID 下的所有接口调用是否必须都使用公钥证书模式？#

Q：若采用公钥证书模式，公钥证书是否必须与应用私钥匹配？#

Q：开发者可以在公钥证书模式、普通公钥模式之间切换吗？#

Q：公钥证书在开发者服务器的存放路径是否有限制？#

Q：“转账到支付宝账户”的准入条件是什么？#

Q：转账额度是多少？#

接口调用类#

Q：公共错误码与业务错误码是如何定义的？#

Q：转账接口可以同步返回转账结果吗？ 接口同步返回成功是不是意味着已转账成功？#

Q：调用接口报错：isv.insufficient-isv-permissions ISV 权限不足 请检查配置的账号是否有当前接口权限？#

Q：如何获取对账单？#

Q：支付宝企业账号充值的方式有哪几种？#

Q：接口是否有转账频率限制？#

Q：为何转账接口返回 status:"success" 但是实际未发生转账行为？#

Q：如何获取支付宝用户信息?#

Q：支付宝客户端转账成功，接口转账收款账号不存在？#

支付宝客户端账单#

Q：账单上的信息如何修改？#

其它问题#

Q：新转账接口 alipay.fund.trans.uni.transfer 和老转账接口 alipay.fund.trans.toaccount.transfer 数据是否互通？#

Q：如何将“alipay.fund.trans.toaccount.transfer”（老接口）更新为“alipay.fund.trans.uni.transfer”（新接口）？#

用户身份认证#