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产品特色

支付宝提供了消息产品（原商家消息），帮助商家高效触达和召回用户。商家通过消息告知用户服务进度、订单状态、待办事项、营销活动、其它重要信息等，也可以通过在消息配置营销内容提升用户点击消息，进入小程序的意愿。用户可在支付宝首页、消息盒子、APP PUSH 等位置收到变更提醒，点击跳转至小程序指定页面进行复访。同时，消息卡片底部新增运营位，可以配置优惠券等营销内容，提升用户点击进入小程序进行复访、复购的意愿。

丰富的服务履约消息样式

针对即时履约服务的场景，呈现出场景定制化动态履约卡片样式和状态展示逻辑。基于不同行业及服务场景进行关键履约信息展示，推动用户履约进程。

餐饮：

展示餐饮自提码：

展示排队叫号信息：

交通出行：

展示打车进度：

展示停车场信息：

覆盖多样化日常经营场景

支付/卡券消息回流小程序

支付消息针对用户支付行为触发的支付消息，显示进入商家小程序入口。支付消息无开发成本，仅需配置入口小程序，能够更好地展现自家品牌 LOGO 和品牌名称，突出品牌形象，强化品牌推广，增加小程序回访入口，提高私域留量与活跃度。

典型场景

查看消息

消息召回用户，用户查看消息流程如下：

当消息叠加 PUSH 时，用户在支付宝 APP PUSH 看到消息的流程如下：

消息运营位用户端展示

用户接收到商家消息后，点击消息下方的运营位即可进入商家小程序首页，并调起营销组件（券领取组件）。

使用说明

订单消息

商家向下单用户、使用服务的用户，发送订单或服务相关消息。此类消息无需用户订阅，由用户行为、订单状态、服务进度的变化触发。用户服务履约过程自动发送消息，帮助商家推进服务履约进程，提升服务体验。商家可通过接入订单中心，实现消息发送，例如：

商家	希望发送的消息